Case Study: Taikuritutka - Näin syntyi suosittu taikurien välityspalvelu

TAIKURITUTKA CASE STUDY

Näin syntyi Suomen suosituin taikurien välityspalvelu

Taikuritutka on välityspalvelu, jonka kautta käyttäjä voi tavoittaa kymmeniä taikureita yhdellä tarjouspyynnöllä. Palvelun volyymi ylittää jopa perinteiset ohjelmatoimistot pohjoismaissa, mikä tekee siitä merkittävän toimijan alallaan. Tässä blogipostauksessa kerron, miten palvelu syntyi ideasta toteutukseen.

Vuodesta 2024 alkaen Taikuritutka on tuottanut taikureille yli 200 000 euroa liikevaihtoa. Tämä vastaisi suunnilleen kuuden täysipäiväisen ammattitaikurin vuosiansiota, jos sitä verrataan suomalaisten mediaanipalkkaan.

JOHDANTO

Liiketaloudellisen ajattelun haasteet ja mahdollisuudet taiteilijoille

Menestyvä viihdetaiteilija hallitsee myynnin perusteet

Esiintyvän taiteen kentällä liiketaloudellinen menestys harvemmin korreloi taiteellisen tason kanssa. Tällä alalla menestyy usein sellaiset, jotka ovat vahvoja myymään, mutta eivät välttämättä parhaita esiintyjiä. Samalla monet poikkeuksellisen taitavat esiintyjät jäävät vaille keikkoja, koska eivät osaa tai halua panostaa myyntiin. Tämä ilmiö paljastaa paradoksin: parhaista työmahdollisuuksista eivät välttämättä nauti ne, jotka niitä taiteellisessa mielessä eniten ansaitsevat.

Tämä ei tarkoita, että myyntitaito olisi jotenkin epäreilua tai väärin. Taiteilijan tie menestykseen ei kulje pelkästään taiteellisen osaamisen kautta. Lahjakkuus ilman näkyvyyttä on näkymätöntä – vähän samalla tavalla kuin parisuhdemarkkinoilla sanotaan, ettei kukaan löydä puolisoaan, jos ei koskaan poistu kotoaan. Siksi viihdetaiteilijoiden olisi korkea aika ymmärtää, ettei myyntitaidot ja taiteelliset kyvyt ole vastakohtia – molemmat luovat edellytyksen toistensa kukoistukselle.

OMISTA TAUSTOISTA

Yli 10 vuotta sitten, ennen kuin siirryin täysipäiväiseksi taikuriksi, olin viettänyt paljon aikaa myynnin ja markkinoinnin parissa. Liiketaloudellinen ajattelu istutettiin aivokuoreeni jo äidinmaidossa. Isäni valasi minusta myyntitykkiä jo pienenä poikana — saunan lauteilla kuulin tuntikaupalla myyntityön niksejä, jotka myöhemmin osoittautuivat korvaamattomiksi. Siirtyminen ammattitaikuriksi olikin luontevaa, sillä keikkamyynti toimii pitkälti samoilla säännöillä kuin myyntityö missä tahansa muussa liiketoiminnassa.

Olen saanut kunnian vuosien varrella sparrata kymmeniä kollegoita heidän urakehityksessään. Yksi konkreettinen tapa auttaa on ollut keikkojen välittäminen silloin, kun olen itse ollut varattu. Tämä toimintatapa on synnyttänyt paljon hyvää: keskinäinen tukiverkosto on tuonut molemmin puolin paitsi taloudellista hyötyä myös vahvistanut alan yhteisöllisyyttä.

IDEA SYNTYY

Vaikka keikkojen välittäminen on ollut merkittävä tapa saada ja antaa apua, se on samalla osoittautunut aikaa vieväksi prosessiksi. Asiakkaiden tarjouspyyntöjen kopioiminen, viestien lähettäminen ja yhteydenpito molempiin suuntiin voi olla yllättävän työlästä – erityisesti silloin, kun tarjouspyyntöjä saapuu satoja vuodessa. Vuonna 2023 aloinkin pohtia, miten tätä prosessia voisi yksinkertaistaa ja tehostaa.

Pohdinnat eivät pysähtyneet pelkästään keikkamyynnin sujuvoittamiseen – ne kasvoivat laajemmaksi analyysiksi koko showbisneksen toimintamalleista. Aloin miettiä, voisiko taikurien myyntiä organisoida uudella tavalla. Näistä ajatuksista syntyi idea Taikuritutkasta – palvelusta, joka kokoaisi taikurit saman yhteydenottolomakkeen taakse, tehden taikurin löytämisestä asiakkaalle helpompaa ja samalla tarjoaisi taikureille uudenlaisen mahdollisuuden tavoittaa asiakkaita.

SUUNNITTELUVAIHE

Pareto -jakauma keikkamyynnissä

Epätasa-arvo keikkamarkkinoilla

Menestys ja resurssit jakautuvat maailmassa epätasaisesti, eikä taikurien keikkamyynti ole poikkeus. Suositut taikurit saavat helposti lisää mahdollisuuksia, kun taas ruokaketjun pohja jää netissä yhä enemmän varjoon. Tämä epätasapaino näkyy keikkamarkkinoilla räikeästi: noin 10% taikureista saa yhtä paljon tarjouspyyntöjä kuin loput 90% yhteensä. Tässä ei juurikaan ole kyse taikurin taidosta, vaan näkyvyyden ja kontaktien kertaantuvasta vaikutuksesta — menestys ruokkii menestystä.

Google-hakutulokset havainnollistavat hyvin keikkamyynnin epätasaista pelikenttää. Taikurit, jotka sijoittavat rahaa mainontaan tai panostavat hakukoneoptimointiin, hallitsevat näkyvyyttä, kun taas moni lahjakas esiintyjä on täysin näkymätön. Sama ilmiö näkyy ohjelmatoimistoissa, joissa pieni osa taikureista kerää suurimman osan keikoista. Tämä johtaa siihen, että monet taitavat esiintyjät jäävät asiakkaiden tavoittamattomiin – vaikka juuri heidän esityksensä voisi olla täydellinen valinta tilaisuuteen.

Tästä näkökulmasta Taikuritutka voisi olla tasoittamassa epätasaista pelikenttää. Palvelun avulla taikurit voisivat tavoittaa asiakkaita riippumatta mainontabudjetistaan tai henkilökohtaisista kontakteistaan. Tämä ei hyödyttäisi paitsi suurta osaa taikureita myös asiakkaita, jotka saisivat laajemman valikoiman esiintyjiä tutkaansa. Vaikka uusi järjestelmä heikentäisi niiden taikurien asemaa, jotka aiemmin hyötyivät suuresta näkyvyydestä vaikkapa Googlessa, pelikentän tasoittuminen on helppo nähdä oikeudenmukaisena kehitysaskeleena.

Keikkamyynnin salaisuuksia

Oman asiakasrekisterin voima

Kiireisen keikkakalenterin perustuksena usein toimii vanhojen asiakkaiden uusintatilaukset. Yksinkertaisesti sanottuna, myynti synnyttää lisää myyntiä. Tyytyväinen asiakas, joka on jo kerran ostanut palvelun, on huomattavasti valmiimpi tilaamaan saman palvelun uudelleen. Tämä perusperiaate on keskeinen keikkamyynnissä – asiakkuudet ovat bisneksen ydintä: myös omista keikoista 30% on uusintatilauksia. Tästä syystä olisi tärkeä hankkia asiakkaat itse, eikä luottaa muiden asiakkaisiin.

Kun keikka myydään itse, asiakas liittyy automaattisesti omaan asiakasrekisteriin. Jos taas keikka tulee ohjelmatoimiston tai muun välittäjän kautta, kyseessä on kyseisen tahon asiakas – eikä artisti usein saa keikan kautta omaa asiakkuutta. Jokainen keikka on tietysti arvokas, mutta pitkällä tähtäimellä oma asiakaskunta tarjoaa itsenäisyyttä ja riippumattomuutta. Sen sijaan muiden asiakkaisiin turvautuminen tekee keikkamyynnistä ulkopuolisista riippuvaista.

Tästä syystä olen aina luovuttanut asiakkuuden eteenpäin kollegalle, joka tekee välittämäni keikan. Asiakas saa parasta mahdollista palvelua, ja kollegani voi hyötyä keikan lisäksi asiakkuudesta. Ajattelin, että tämä sama toimintaperiaate voisi näkyä myös Taikuritutkan ideassa. Kun taikuri saisi keikan palvelun kautta, asiakkuus voisi siirtyä automaattisesti taikurille. Näin esiintyjät voisivat paitsi saada keikkoja myös rakentaa pidempiaikaisia asiakassuhteita, jotka olisivat luomassa jatkuvuutta ja kasvua heidän uralleen.

Taikuritutka kaikista näkökulmista

Hyvä palvelu ratkaisee todellisia ongelmia

Perinteisesti taikurin varaaminen netistä vaatii asiakkaalta paljon vaivaa: ensin etsitään mielenkiintoisia taikureita, tutustutaan kotisivuihin ja lopulta otetaan yhteyttä. Valitettavan usein tämä työ menee hukkaan – taikuri voi olla jo varattu tai tilaisuuden budjettiin liian kallis. Tämä uusi palvelu voisi poistaa vaivalloisen prosessin lähes kokonaan.

Taikuritutkan kautta asiakas tavoittaisi yhdellä tarjouspyynnöllä sopivat taikurit, joista jokainen olisi vapaana asiakkaan tilaisuutta varten. Tämä ei pelkästään säästäisi aikaa, vaan antaisi asiakkaalle mahdollisuuden löytää taikureita, joihin hän ei olisi muuten törmännyt. Lisäksi asiakas saisi suoran yhteyden artisteihin ilman välikäsiä, mikä paitsi nopeuttaisi viestintää, myös vähentäisi kuluja niin taikurin kuin asiakkaan näkökulmasta.

Ottaen huomioon kaikki palvelun perustamisesta syntyvät hyödyt, Taikuritutkan lanseeraaminen vaikutti järkevältä investoinnilta. Lisäksi kun palvelun ylläpitäjä olisi kollega, koko toiminta olisi helppo suunnitella aidosti palvelemaan asiakkaan lisäksi taikurien etuja. Se voisi parhaimmillaan toimia esimerkkinä taikurien välisestä solidaarisuudesta ja vahvistaa yhteisöllisyyttä. Vai synnyttäisikö palvelu sittenkin vain jännitteitä alan sisällä?

Menestyksen varjopuolet taiteilijapiireissä

Kateutta ja kyräilyä taikuriyhteisössä

Pienellä alalla menestyksen hinta voi yllättää. Onnistuminen showbisneksessä synnyttää usein kateutta, kyräilyä ja selän takana haukkumista. Toisin kuin monilla muilla aloilla, taiteen ja esiintymisen kentällä menestys on usein näkyvää ja henkilökohtaista, mikä tekee vertailusta helppoa. Kun kollega saa paljon keikkoja tai medianäkyvyyttä, se herättää toisissa helposti katkeruutta – erityisesti silloin, kun oma vaivannäkö tuntuu jäävän huomiotta.

Taikuriyhteisössä nämä ilmiöt korostuvat erityisesti siksi, että kaikki tuntevat toisensa – kaikki ovat vähintään kavereita keskenään. Tämä tiiviys synnyttää sekä lämpimää yhteisöllisyyttä että kireää kilpailuhenkeä. Koska taikurit osittain kilpailevat samoista keikoista ja asiakkaista, tilanne voi kärjistyä erityisesti silloin, kun yksi vaikuttaa jatkuvasti kiireiseltä ja toinen kärsii tyhjästä keikkakalenterista. Tämä voi helposti synnyttää tunnekokemuksen, että toisen menestys olisi uhka omille mahdollisuuksille.

Mielenkiintoinen havainto on myös, että jokainen esiintyvä taikuri tietää järjen tasolla tunnekokemuksen paradoksaalisuuden. Menestys ei ole nollasummapeliä. Yksilön menestys – esimerkiksi erinomainen keikka jossain tilaisuudessa – lisää taikuuden kiinnostavuutta ja hyödyttää koko alaa pitkällä aikavälillä. Siinä on joillekin persoonille melkoinen pala purtavaksi, että juuri kollegan menestys voi avata ovia myös omalle menestykselle.

Tätä taustaa vasten ymmärsin hyvin projektin suunnitteluvaiheessa, että sen perustaminen voisi herättää kyräilyä taikurien epävirallisissa kokoontumisissa. Kaikenlainen toiminta, erityisesti taloudellinen, jossa joku näyttää hyötyvän muiden työstä, on helppo leimata kyynärpäätaktiikaksi. Hyvä esimerkki tästä on tilanne, jossa taikuri saa keikan kollegansa välittämänä mutta harmittelee mielessään ’menetettyä’ 15% komissiota – unohtaen täysin olevansa itse hyötyjistä suurin.

Vaikka tiiviissä yhteisössä säröt korostuvat helposti, se tarjoaa samalla vahvuuksille tilaa loistaa kirkkaammin. Ennen projektin lanseeraamista olin laajasti yhteydessä taikureihin ja tiedustelin heidän suhtautumistaan uuteen palveluun. Odotetusti osa suhtautui varauksella – mutta kun ensiepäilyt hälvenivät, lähes poikkeuksetta kaikki lähtivät innolla mukaan. Tämä kertoo taikuriyhteisön perimmäisestä hengestä: vaikka kilpailu saattaa kiristää tunnelmaa, pinnan alla sykkii halu kehittää alaa yhdessä.

PALVELUN TOTEUTUS JA JULKAISU

Suunnitteluvaiheen jälkeen palkkasin ympärilleni huipputiimin projektin toteuttamiseen. Satojen työtuntien ja muutaman kuukauden jälkeen tammikuussa 2024 palvelu näki päivänvalon.

STATISTIIKKAA JA LOPPUSANAT

Taikuritutka nousi nopeasti suosituimmaksi tavaksi varata taikuri tilaisuuteen verkossa. Vuoden 2024 aikana palvelun kautta kulki lähes tuhat tarjouspyyntöä, joista 35% johti lukittuun taikuriesiintymiseen. Itsekin olen saanut toteuttaa yhden esiintymisen palvelun kautta.

Palvelun omistajana saan jokaisesta sen kautta sovitusta esiintymisestä 10% komission. Palvelun kehitys- ja markkinointikulujen jälkeen kyse on kuitenkin muodollisesta korvauksesta. Toiminnan motivaattori on edelleen intohimo kehittää ja edistää suomalaista taikuutta.

Vaikka Taikuritutka on vakiinnuttanut asemansa varauskanavana, suurin osa taikureista tavoittaa asiakkaansa yhä omien kanaviensa kautta. Ottaen huomioon, että Suomessa on vain joitain kymmeniä esiintyviä taikureita, alalle kohdistuva kokonaiskysyntä viestii valoista tulevaisuutta koko alalle.